De drie knoppen voor groei: Keep, Move, Get uitgelegd

Geplaatst op 2 juli 2025 - door Ernst-jan

Omzetgroei lijkt soms ongrijpbaar. Veel bedrijven proberen meer klanten te werven, maar vergeten dat er veel groeipotentieel ligt in hun bestaande klantenbestand. De Keep, Move, Get-strategie helpt je de juiste balans te vinden tussen klantbehoud, klantgroei en het werven van nieuwe klanten.

Door deze drie knoppen slim in te stellen, creëer je een verkoopstrategie die niet alleen zorgt voor meer omzet, maar ook voor structurele winstgevendheid. Maar hoe pas je deze methode van Omzetfabriek toe in jouw bedrijf?

Hoe de keep, move, get-strategie werkt

De drie knoppen Keep, Move en Get, bedacht door Jay Curry, geven inzicht in hoe je omzetgroei kunt sturen. Elke knop staat voor een andere aanpak binnen je verkoopstrategie:

• Keep – Het behouden van bestaande klanten en het versterken van klantrelaties.
• Move – Het laten groeien van de omzet per bestaande klant door cross-selling en upselling.
• Get – Het werven van nieuwe klanten die bijdragen aan gezonde omzetgroei.

Door deze strategie te hanteren, voorkom je dat je te afhankelijk wordt van slechts één groeimethode en bouw je een solide commerciële basis.

Keep: behoud bestaande klanten en versterk de relatie

Het binnenhalen van nieuwe klanten kost veel tijd en geld. Daarom is klantbehoud een essentieel onderdeel van een gezonde groei. Door je bestaande klanten goed te bedienen en tevreden te houden, zorg je voor een stabiele omzetbasis.
Succesvol klantbehoud draait om:

• Het biedt uitstekende service en oprechte aandacht.
• Regelmatig contact onderhouden en proactief inspelen op klantbehoeften.
• Klant problemen snel oplossen om de relatie te versterken.

Bestaande klanten zijn eerder geneigd om opnieuw bij je te kopen en bevelen je bovendien sneller aan bij anderen. Dit maakt Keep een cruciaal onderdeel van een duurzame groeistrategie.

Move: verhoog de klantwaarde door gerichte strategieën

Wanneer je klanten eenmaal hebt behouden, is de volgende stap om hun omzetwaarde te verhogen. Dit kan op drie manieren:

1. Meer verkopen: Door cross-selling en upselling bied je klanten aanvullende producten of diensten die waarde toevoegen.
2. Vaker verkopen: Zorg ervoor dat klanten sneller of regelmatiger terugkomen door middel van loyaliteitsprogramma’s of gepersonaliseerde aanbiedingen.
3. Andere diensten verkopen: Analyseer de klantbehoeften en introduceer nieuwe oplossingen die aansluiten bij hun uitdagingen.

Door slim in te spelen op de groei binnen je bestaande klantenkring, vergroot je je omzet zonder steeds nieuwe klanten te hoeven zoeken.

Get: trek nieuwe klanten aan die echt waarde toevoegen

Nieuwe klanten werven is noodzakelijk om te groeien, maar niet elke klant is een goede klant. Het doel is om klanten aan te trekken die niet alleen bijdragen aan de omzet, maar ook passen bij je bedrijf en winstgevend zijn.
Een effectieve Get-strategie richt zich op:

• Het identificeren van de juiste doelgroep en het benaderen van de meest kansrijke prospects.
• Het inzetten van een duidelijke propositie die aansluit bij de behoeften van potentiële klanten.
• Het structureren van een verkooppijplijn die zorgt voor een soepele overgang van lead naar klant.

Door gerichter klanten te werven en ze effectief te onboarden, maak je van nieuwe klanten snel loyale klanten die opnieuw bij je kopen.

de kracht van een gebalanceerde groeistrategie

Te veel bedrijven focussen op slechts één knop, bijvoorbeeld door alleen in te zetten op nieuwe klanten, terwijl bestaande klanten nauwelijks aandacht krijgen. De echte kracht zit in een gebalanceerde aanpak waarbij Keep, Move en Get in evenwicht zijn.

Door bestaande klanten te behouden, klantwaarde te vergroten en nieuwe klanten strategisch te werven, creëer je een bedrijf dat niet alleen groeit, maar ook toekomstbestendig is. Wil je je omzet effectief laten groeien? Zorg dan dat je de drie knoppen optimaal instelt en benut het volledige potentieel van je klantenbestand.